Política de Privacidade
Data de Entrada em Vigor: 30.11.2023 | Última atualização: Abril 2026
By Split Unipessoal Lda. — NIPC: 517626624
Agradecemos a sua escolha em utilizar os serviços da By Split Unipessoal Lda. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e queremos que se sinta confortável ao utilizar os nossos serviços. Esta política de privacidade esclarece como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais.
1. Informações Recolhidas
Ao navegar ou utilizar os nossos serviços, podemos recolher as seguintes informações:
- Informações de Conta: Nome, endereço de email, informações de contacto, palavra-passe (encriptada) e outras informações necessárias para criar e gerir a sua conta.
- Informações de Pagamento: Detalhes do cartão de crédito, endereço de faturação e outras informações necessárias para processar pagamentos e evitar fraudes.
- Informações de Compra: Histórico de encomendas, serviços adquiridos, preferências e outras informações relacionadas às suas compras.
- Informações de Navegação: Dados sobre como interage com os nossos serviços, como páginas visitadas, tempo gasto e outros dados analíticos.
2. Utilização das Informações
Utilizamos as suas informações para os seguintes propósitos:
- Processar pagamentos e subscrições.
- Personalizar a sua experiência.
- Enviar informações sobre promoções, descontos e novos serviços (se optar por receber essas comunicações).
- Melhorar os nossos produtos, serviços e plataformas.
- Cumprir obrigações legais.
3. Partilha de Informações
Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
- Prestadores de Serviços: Recorremos a terceiros de confiança para processar pagamentos, entregar serviços e fornecer funcionalidades em nosso nome.
- Cumprimento da Lei: Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
No nosso website, utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação. Pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.
5. Segurança
Implementamos medidas de segurança para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
6. Os Seus Direitos
Tem o direito de aceder, corrigir, atualizar ou apagar as suas informações pessoais. Entre em contacto connosco se precisar de assistência.
7. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade. Recomendamos que a reveja periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.
8. Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contacto connosco através de wellth@bysplit.pt.
9. Política de Privacidade — Aplicação Móvel Wellth
A presente secção complementa a Política de Privacidade geral da By Split Unipessoal Lda. e descreve especificamente os dados recolhidos e tratados através da aplicação móvel Wellth, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
9.1. Responsável pelo Tratamento
By Split Unipessoal Lda.
NIPC: 517626624
Email: wellth@bysplit.pt
9.2. Dados Pessoais Recolhidos
A aplicação recolhe os seguintes dados pessoais:
- Dados de registo: nome, email, telefone, código de país, palavra-passe (encriptada)
- Dados de perfil: data de nascimento, género, profissão, NIF, fotografia de perfil
- Dados de saúde e fitness: peso, altura, medidas corporais (cintura, abdominal, anca, pernas, braços), fotografias corporais (frente, lado, costas), respostas a questionários de avaliação
- Dados de treino: exercícios realizados, séries, repetições, pesos utilizados
- Dados de comunicação: mensagens de texto, áudio, imagens, vídeos e documentos enviados no chat, indicadores de leitura e digitação
- Dados de pagamento: método de pagamento, montantes, histórico de transações, códigos promocionais utilizados
- Dados do dispositivo: modelo, sistema operativo, versão da aplicação, token de notificações push
9.3. Finalidade do Tratamento
Os dados são tratados para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão da conta de utilizador
- Prestação dos serviços de fitness e acompanhamento personalizado
- Acompanhamento da evolução física através de avaliações e medições
- Comunicação entre o utilizador e os personal trainers via chat
- Processamento de pagamentos e gestão de subscrições
- Envio de notificações push relevantes ao serviço
- Melhoria da experiência e funcionalidades da aplicação
9.4. Base Legal
O tratamento dos dados baseia-se em: execução do contrato de prestação de serviços (Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD), consentimento explícito para dados de saúde (Art. 9.º, n.º 2, al. a) RGPD) e interesses legítimos para melhoria do serviço (Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD).
9.5. Permissões do Dispositivo
A aplicação pode solicitar as seguintes permissões:
- Câmara: para fotografias de perfil e avaliações corporais
- Microfone: para gravação de mensagens de áudio no chat
- Galeria de fotos: para seleção de imagens existentes
- Notificações: para receber alertas sobre treinos, mensagens e pagamentos
Todas as permissões são solicitadas no momento da utilização e podem ser revogadas a qualquer momento nas definições do dispositivo.
9.6. Partilha com Terceiros
Os dados podem ser partilhados com os seguintes prestadores de serviços:
- Viva Wallet: processamento de pagamentos por cartão
- Amazon Web Services (AWS S3): armazenamento seguro de ficheiros e imagens
- Expo (React Native): entrega de notificações push
- Brevo: envio de emails transacionais
- Vimeo: reprodução de conteúdos de vídeo
Todos os prestadores estão sujeitos a acordos de proteção de dados e operam em conformidade com o RGPD.
9.7. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros na União Europeia. As palavras-passe são encriptadas. Os tokens de autenticação são guardados de forma encriptada no dispositivo. As comunicações são realizadas através de ligações HTTPS seguras. Os ficheiros privados (fotos de perfil, avaliações, chat) são acedidos exclusivamente através de URLs temporárias autenticadas.
9.8. Período de Conservação
Os dados pessoais são conservados enquanto a conta estiver ativa e durante o período necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados no prazo máximo de 30 dias, exceto quando a lei exija a sua conservação por período superior.
9.9. Direitos do Utilizador (RGPD)
Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais
- Direito de retificação de dados incorretos
- Direito ao apagamento dos dados ("direito a ser esquecido")
- Direito à portabilidade dos dados
- Direito de oposição ao tratamento
- Direito à limitação do tratamento
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de wellth@bysplit.pt. Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
9.10. Dados ao Encerrar Sessão
Ao terminar sessão na aplicação, todos os tokens de autenticação e dados de sessão armazenados localmente no dispositivo são eliminados. Os dados armazenados nos nossos servidores permanecem associados à conta até que o utilizador solicite a sua eliminação.